文/李王天昊董秋雪全媒体记者李海军
从2019年末开始，在庆安县最繁华的华辰大时代商都，城乡居民在休闲购物时，会发现一件新鲜事：庆安县公安局的便民“警务服务驿站”。60平方米的小小驿站，虽然没有奢华的装修，但走进驿站，每一位群众都会得到自己想要的“干货”:刷脸即可申领临时居民身份证和办理长期居民身份证；在自动签注机上可以申请护照；提供身份证就可换领驾驶证；点击电子屏，扫描二维码，很快就会解决缴纳交通违章罚款……驿站有便民服务台，群众咨询随时有人热情接待，遇到群众报警或者提供线索，驿站工作人员会在第一时间通知相关警种民警及时赶到，和驿站实现无缝对接。
这个驿站坐落在庆安县最繁华的都市“商业圈”，是群众“生活圈”的核心位置，自2019年11月这个驿站开通以来，很快以其零距离贴近百姓、面对面服务群众、高速高效即时办结、开放式公开透明，深得群众喜爱。“逛街，顺便办事”，庆安群众在享受新时代改革发展的美好生活时，也更多地在庆安公安深入推进政法队伍教育整顿、党史学习教育、我为群众办实事的实践中，得到了更多更好的实惠。庆安便民“警务服务驿站”已经扎根群众生活，成为当地群众离不开的平安幸福驿站。
庆安县公安局警务服务驿站是全省首个集户政、交管、出入境等政务服务业务于一体的智慧警务服务驿站，以其跨系统跨部门跨警种的m6米乐app登录的业务范围、全年无公休办证的人性化举措、智能自助的硬件设备，极大方便了城乡广大人民群众，让城乡居民在休闲购物的同时，轻松办理各种证照。该创新项目以小驿站集成大功能，成为政府、居民、企业共建共享的“最新成果”，为庆安县争创社会治理现代化典型奠定了“坚实基础”，为全市实现城市治理现代化夯实了“底部支撑”。
在初秋一个阳光明媚的上午，记者走进了位于庆安县城市中心的大时代华辰超市，亲身感受庆安警务服务驿站为城乡居民提供的人性化服务。
“大叔，身份证给您办好了，您收好。”在警务服务驿站，一位警员为一位中年男士办妥了身份证，还不忘给他发了一份防电诈宣传单：“身份证一定要收好。现在网络诈骗高发，这些防网络诈骗资料，你们拿回去看看，一定要提高防范意识。”旁边一位排队的群众竖起大姆指：“警务驿站真是方便实用，现在的公安工作越来越接地气了。”
上面是记者在庆安警务驿站随意捕捉的几个“镜头”。警务驿站位于大时代华辰超市边的电梯入口处。据庆安警务驿站站长、二级警督李双雁介绍，驿站设置有市民休息等待区、自助服务区、人工受理区等功能区。自助服务区配备港澳台通行证自助签注机、车驾管服务自助受理机、临时身份证明自助办理终端机、自助受理照相机。
驿站推出“我帮办”。对于驿站无法办理的业务，申请人向警务服务驿站民警提供齐全的办理手续，民警下发“我帮办”通知单，告知申请人办结时间，申请人再次来到警务驿站即可取回办理的证件。申请人提供的办理手续不齐全的，警务驿站民警一次性列出缺少的材料，以及补齐材料的途径和方法，方便申请人快速的补齐材料。
驿站打破了警种壁垒，将出入境、户政、交管三个业务进行整合，实现了公安政务服务“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”。
这个警务服务驿站自2019年11月份建立以来，每天接待群众近百人次，为当地群众提供了极大的方便。除因疫情暂时关闭的外事服务外，警务驿站的业务涵盖了居民生活的方方面面。对于警务驿站的服务特点，庆安县公安局政委刘风志有自己的看法。
刘风志对记者说，警务驿站政务服务亲民化，成为营商环境下沉的供给处。科学选址，驿站以大时代华辰超市为圆心，服务范围不仅辐射整个城市建成区，还可辐射通过城市交通来自四面八方的群众，提供所有政务、公安等营商环境服务，形成涵盖38万常住人口、15万流动人口的“20分钟政务服务圈”；线上线下一体打造，满足群众80%以上政务需求和一般性生活服务需求，提供“人本 智能”便捷化政务服务。
另外，基层社会治理现代化，成为城市平安建设的发力点。驿站进驻城市大型商超，既是便民利企的服务站，又是兼具司法、行政职能的警务管理前沿哨，发挥了对违法犯罪行为的震慑作用和对矛盾纠纷的调处功能，驿站自建立以来已经调处群众纠纷14起，解决群众求助56起。
驿站载体功能的复合化，也成为吸附拉动消费的新引擎。政府借助商业体本身的场地和配套资源，节约了大量政务成本，驿站的入驻补齐了商业综合体政务服务缺位的短板，商家借助群众办证的刚性需求吸引人流，促进了消费升级。据统计，驿站入驻以来，大时代华辰超市人流量同比增长5%、销售额同比增长8%。
庆安公安局警务服务驿站投用以来，取得了“服务有创新，居民有感受、上级有肯定、社会有认同、各地有点赞”的成效。
警务驿站赢得群众和企业高度赞赏。群众自发通过美团、抖音、微信等各种方式点赞，警务服务驿站成为了城乡居民心中“美好驿站”和全县的网红办证点。
驿站也得到域内外媒体和全省各地的广泛关注。新华社、澎湃新闻、黑龙江日报、绥化日报、绥化晚报、绥化新闻网等国家级、省级、市级媒体进行宣传报道20余次。驿站吸引了系统内各兄弟单位前来学习借鉴，共接待省公安厅、各地市公安局领导及团队前往参观、考察、交流10余次、200余人次，多地正积极效仿该模式。
驿站也获得上级肯定和系列殊荣。站长李双雁2020年全县“工匠精神”评选中，因其在警务服务驿站的出色表现，荣获“基层骨干精神”荣誉称号。庆安警务服务驿站成为全市营商环境的一张靓丽名片，为全省“放管服”改革、优化营商环境，提供了庆安样本，具有较大的引领示范和复制推广价值。
